Importante empresa requiere para su equipo de trabajo un líder de operaciones contact center.
La misión principal para este cargo será planificar, implementar y supervisar el desarrollo óptimo y la ejecución de todas las actividades y procesos diarios, con alto sentido estratégico, para que las acciones se orienten hacia el cumplimiento de las metas en matriculados en pregrado y posgrado, coordinando todas las actividades relacionadas con los procesos misionales y de operación del departamento, así como, la supervisión a la gestión de los asesores del Contact Center y el desarrollo en las comunicaciones con los clientes para reportar a la Dirección de Mercadeo y Admisiones los informes correspondientes con el fin de asegurarle a la Universidad Central un excelente servicio al cliente el cual se da a través de la atención, agilidad y conocimiento de los procesos, además de los resultados en matrículas esperados por las directivas, motivando al personal a su cargo mediante la evidencia de fuertes habilidades de servicio al cliente, liderazgo y comerciales que se alineen con la orientación al resultado.
Debe ser profesional en mercadeo, publicidad, administración, ingeniería industrial, o áreas afines.
Experiencia: 2 años.
Nivel Educativo: universitario.
Salario: $5.046.000
Horario: Lunes a Viernes de 8am a 7pm, sábados medio día
Contrato: Fijo
Fecha de cierre: 13 mayo 2023.
Lugar de trabajo: Bogotá.
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